Politique de livraison

Cette politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées via le site La Trousse de Toilette. Veuillez lire attentivement cette politique avant de passer une commande.

1. Frais de livraison

1.1 Les frais de livraison sont gratuits dans le monde entier.

2. Délais de livraison

2.1 La Trousse de Toilette s’efforce d’expédier votre commande le plus rapidement possible, généralement dans un délai de 5 à 15 jours ouvrables après réception de votre paiement.
2.2 Le délai estimé pour les commandes en France et en Belgique est de 5 à 15 jours ouvrables. Pour les commandes internationales, le délai peut varier selon le pays de destination.

3. Méthode et partenaires de livraison

3.1 La Trousse de Toilette utilise des partenaires de livraison fiables tels que La Poste, DPD et DHL pour l’expédition de vos commandes.
3.2 Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre l’état de votre colis.

4. Adresse de livraison et remise

4.1 Vérifiez attentivement votre adresse de livraison avant de passer votre commande. La Trousse de Toilette n’est pas responsable des adresses incorrectes ou incomplètes.
4.2 Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur laissera généralement un avis avec les instructions pour récupérer votre colis dans un point relais ou pour programmer une nouvelle livraison.

5. Douanes et droits d’importation

5.1 Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne, des frais de douane ou d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix des produits ou les frais de livraison et sont à la charge du client.
5.2 Il est de votre responsabilité de vous informer sur les règles douanières et d’importation de votre pays et de vous y conformer.

6. Problèmes de livraison

6.1 Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande, contactez dès que possible notre service client à info.troussedetoilette@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème et vous tenir informé de l’état de votre commande.

7. Colis endommagés ou perdus

7.1 Si votre colis est endommagé ou perdu pendant le transport, contactez dès que possible notre service client à info.troussedetoilette@gmail.com. Nous lancerons une enquête avec le transporteur et, si nécessaire, proposerons une solution adaptée, comme un remplacement ou un remboursement.

8. Retours

8.1 Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant sa réception, sans donner de raison, à condition que les produits soient non utilisés, intacts et dans leur emballage d’origine. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d’informations sur le retour des produits.

9. Modifications de la politique de livraison

9.1 La Trousse de Toilette se réserve le droit de modifier cette politique de livraison. Les modifications seront publiées sur le site et prendront effet 14 jours après publication, sauf indication contraire.
9.2 Si vous n’acceptez pas les nouvelles conditions, vous devez cesser d’utiliser le site et/ou les produits et services proposés.

10. Contact

Pour toute question ou remarque concernant notre politique de livraison, contactez-nous à :
E-mail : info.troussedetoilette@gmail.com

Cette politique de livraison a été mise à jour pour la dernière fois le 29/09/2025.